Política de Trocas e Devoluções
A CASA DM DECORAÇÃO E PRESENTES busca oferecer produtos de qualidade e uma experiência de compra segura e satisfatória aos nossos clientes.
Devoluções por arrependimento
Nas compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar a devolução do produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar a devolução, entre em contato pelo e-mail:
No e-mail, informe o número do pedido, nome do comprador e o motivo da solicitação.
O produto deverá ser enviado devidamente embalado, em perfeitas condições e sem danos decorrentes de uso, preferencialmente em sua embalagem original, acompanhado de seus acessórios e demais itens recebidos.
Após o recebimento, a CASA DM DECORAÇÃO E PRESENTES realizará a avaliação das condições do produto e entrará em contato com o cliente assim que possível para informar os próximos passos.
Produtos com defeito
Caso o produto apresente algum defeito, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e, se possível, enviando fotos ou vídeos que demonstrem o problema.
A solicitação será analisada de acordo com as normas previstas no Código de Defesa do Consumidor.
Importante
Não serão aceitos produtos devolvidos com sinais de uso inadequado, danos causados pelo cliente ou alterações que não sejam decorrentes de defeito de fabricação.
As condições de devolução serão verificadas após o recebimento do produto.
CASA DM DECORAÇÃO E PRESENTES
Artigos para o lar, decoração e presentes.
E-mail: [email protected]